Программа обучения для администраторов хостела

Администратор хостела – лицо, осуществляющее в нем «тактическое» управление от консультаций клиентов до решения любых поставленных ими вопросов. Должность администратора предполагает предельную занятость, организаторские навыки, пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, вежливость. Часто еще в требования входят  знание ПК и офисной техники. Также администратор должен быть готов выслушать любые претензии клиента и сделать все возможное, чтобы исправить положение. Несмотря на многообразие задач, администратор хостела выполняет две основные функции: прием и оформление постояльцев, а также организацию слаженной деятельности обслуживающего персонала. Пройти обучение по программе администраторов хостела можно в Международной Школе Бизнеса МТПП и Вам будет рад любой работодатель!

Цель программы: базовая подготовка эффективных администраторов хостелов, освоение основ работы с клиентами и использования офисной техники.

Содержание программы:

Модуль 1. Работа с клиентами.

1. Общие понятия.
2. Встреча клиентов.
3. Коммуникации с клиентами.
4. Работа в сложных ситуациях.

Модуль 2. Работа с техникой.

1. Работа с офисной техникой.
2. Работа с офисными программами.
3. Работа с почтой
4. Сетевые подключения.
5. Работа с мобильными устройствами

Первый модуль предназначен для понимания и актуализации подхода «безупречный сервис». Основной упор делается на формирование имиджа сети хостелов как «высокий сервис при низких ценах».Во второй части акцент делается на применении технических навыков в работе с документами, коммуникациях с офисом, помощи клиентам хостела.

По окончании обучения Вы получаете удостоверение МШБ МТПП.

Стоимость участия в тренинге 6750 рублей, без НДС.